お知らせ

2026/08/29

発送までに通常より長いお時間を頂戴しておりましたが、現在は配送の混雑が解消し、通常どおり発送できる状況となりました。

期間中は、できる限り早くお届けできるよう、収穫・発送体制を整えながら対応してまいりました。

長らくお待ちいただいた皆さまには、ご理解とご協力をいただき、心より感謝申し上げます。

現在は通常どおりご注文を承っております。
今後とも山﨑生姜農園をどうぞよろしくお願いいたします。

2026/08/25

現在、当農園からお問い合わせへの返信をお送りしても、お客様にメールが届かない事例が多発しております。

docomo・au・SoftBankなどのスマートフォン用メールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信設定によりメールが届かなかったりすることがございます。

ご注文・お問い合わせの際は、できるだけGmailなどのパソコン用メールアドレスをご利用ください。

スマートフォン用メールアドレスをご利用の場合は、下記アドレスからのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。

info@y-gingerfarm.com

当農園からの返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

2026/08/25

【商品発送の遅延について】

このたびは、商品のお届けまで大変お時間をいただいており、誠に申し訳ございません。

テレビ放送後、予想を大きく上回るご注文をいただき、現在も8月17日にご注文いただいた分の発送を進めている状況です。

一日でも早くお届けできるよう、通常は一日一度の収穫を二度行うなど、収穫量・出荷量を増やして対応しております。
8月17日にご注文いただいた分につきましては、今週中の発送完了を予定しております。

なお、これから新たにご注文いただく場合は、発送までに10日程度お時間をいただく見込みです。

楽しみにお待ちいただいているなか、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

ご注文いただいた順に発送しておりますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ヤマサキ生姜株式会社　山﨑生姜農園

2026/08/19

ご注文の集中により、一時的に当農園ホームページの処理が不安定となり、
一部のご注文において決済が正常に完了しない事象が発生しておりました。

現在は復旧しており、通常どおりご注文いただけます。

なお、対象となるお客様には、当農園より順次個別にご連絡しております。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ヤマサキ生姜株式会社　山﨑生姜農園

2026/08/18

お客様各位

現在、予想を上回るご注文の集中により、一時的に当農園ホームページの処理が不安定となり、
一部のご注文において決済が正常に完了しない事象が発生しておりました。

一部のお客様において、以下の事象を確認しております。

【代金引換を選択されたお客様】

・代金引換を選択したご注文が、クレジットカード決済として処理される
・クレジットカード再決済の案内が届く

再決済用URLからお手続きいただく必要はございません。
ご注文は承っておりますので、当初のご指定どおり代金引換にて対応いたします。

再決済の案内メールは破棄していただき、商品到着時に代金引換にてお支払いください。

【クレジットカード決済を選択されたお客様】

・クレジットカード決済でエラーが表示される

決済エラーが表示された場合、クレジットカード決済が完了していない可能性がございます。

大変お手数をおかけいたしますが、決済エラーが表示されたお客様、または決済が完了しているかご不明なお客様は、ご注文者様のお名前と注文番号をご記載のうえ、当園までお問い合わせください。決済状況を確認し、再決済についてご案内いたします。

また、代金引換への変更も承っております。ご希望の場合は、お問い合わせの際にお申し付けください。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

ヤマサキ生姜株式会社
山﨑生姜農園

2026/08/16

現在、新生姜の収穫・出荷時期につき、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。
ご注文いただいた順に準備・発送いたしますので、あらかじめご了承ください。
また、加工品は在庫に限りがあるため、売り切れとなる場合がございます。
お届け日をご指定いただいた場合でも、ご希望に添えないことがございますので、
お急ぎの方はご注文前にお問い合わせください。
加工品は自社で一つひとつ製造・発送しております。
できる限り早くお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

2026/08/12

現在、Sサイズの新生姜の収穫量が少ないため、
現在いただいているご注文分をもちまして、
一時的に販売を休止いたします。

なお、現時点では販売再開の目途は立っておりません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

2026/08/11

誠に勝手ながら、8月12日（水）〜16日（日）までお盆休みとさせていただきます。
休業期間中にいただいたご注文・お問い合わせは、8月17日（月）より順次対応いたします。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2026/06/29

ご注文画面が英語表記となる不具合が発生しておりましたが、現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。

このたびは、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2026/06/27

現在、ご注文画面が英語表記になる不具合が発生しており、ご注文いただけない状況となっております。

ご注文をご希望のお客様は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

現在、原因を調査し、復旧作業を進めております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

ヤマサキ生姜株式会社